통신·모바일 SKT 고객센터 문제 제기: 반복되는 AI 음성 안내의 피로감 SKT 고객센터(114)에 전화를 걸면 인공지능 상담사와 긴 대화를 유도하거나 복잡한 메뉴를 열거하여 초기 진입에 상당한 시간이 소요되는 경우가 Read More
통신·모바일 KT 고객센터 문제 제기: 홈상품과 모바일 상담 분리 이슈 KT는 인터넷/TV 상품과 휴대폰 상품의 상담 라인이 연동되어 있으면서도 부서가 달라 전화를 돌려받는 과정에서 끊기는 문제가 빈번히 발생합니다. Read More
통신·모바일 LG유플러스 고객센터 유선 통화 대기의 효율적 대안 LG유플러스는 피크 시간대에 콜량이 몰려 기본 10분 이상의 대기가 발생합니다. 이때 공식 추천하는 대안은 당신의 U+ 앱을 활용한 디지털 상담 Read More